Gizlilik Politikası

Mangofue Perakende ve Tekstil Yatırımları A.Ş. olarak, müşterilerimizin, üyelerimizin ve ziyaretçilerimizin kişisel verilerinin gizliliğine ve güvenliğine büyük önem veriyoruz. 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("Kanun") kapsamında, kişisel verilerinizin nasıl işlendiği, kullanıldığı ve korunduğu hakkında sizleri bilgilendirmek istiyoruz.

1. İşlenen Kişisel Veriler ve İşleme Amaçları

Kişisel verileriniz, aşağıdaki amaçlar doğrultusunda işlenmektedir:

  • Alışveriş İşlemleri ve Satış Sonrası Hizmetler:

    • İşlenen Veriler: Ad, soyad, iletişim bilgileri (e-posta, telefon, adres), alışveriş ve ödeme bilgileri.
    • Amaçlar: Siparişlerin alınması, işlenmesi, teslimatı; fatura düzenlenmesi; satış sonrası hizmetlerin sağlanması (iade, değişim, ürün incelemesi vb.).

  • Mağaza Ziyaretleri:

    • İşlenen Veriler: Mağaza içi güvenlik kameraları ile elde edilen görsel kayıtlar.
    • Amaçlar: Güvenliğin sağlanması, hırsızlık ve diğer suçların önlenmesi.

  • Web Sitesi ve Mobil Uygulama Kullanımı:

    • İşlenen Veriler: IP adresi, çerez verileri, site içi davranışlar, üyelik bilgileri.
    • Amaçlar: Site ve uygulamanın işleyişinin iyileştirilmesi, kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi.

  • Üyelik ve Sadakat Programları:

    • İşlenen Veriler: Ad, soyad, iletişim bilgileri, alışveriş geçmişi, tercihler.
    • Amaçlar: Üyelik işlemlerinin gerçekleştirilmesi; kişiselleştirilmiş kampanya ve tekliflerin sunulması.

  • Müşteri Hizmetleri ve İletişim:

    • İşlenen Veriler: Ad, soyad, iletişim bilgileri, çağrı merkezi ses kayıtları, ilettiğiniz mesajlar.
    • Amaçlar: Talep ve şikayetlerin çözümlenmesi; müşteri memnuniyetinin artırılması.

  • Yasal Yükümlülükler ve İç Denetimler:

    • İşlenen Veriler: Kimlik bilgileri, fatura ve işlem bilgileri.
    • Amaçlar: Mevzuattan doğan yükümlülüklerin yerine getirilmesi; iç denetim ve raporlama faaliyetlerinin yürütülmesi.

2. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, yukarıda belirtilen amaçlar doğrultusunda ve Kanun'un izin verdiği ölçüde aşağıdaki üçüncü taraflarla paylaşılabilir:

  • Hizmet Sağlayıcıları ve İş Ortakları:

    • Lojistik firmaları, ödeme kuruluşları, bilişim teknolojileri hizmeti sağlayıcıları, pazarlama ve reklam ajansları.

  • Yetkili Kamu Kurum ve Kuruluşları:

    • Mevzuat gereği talep edildiğinde adli makamlar ve ilgili kamu kurumları.

  • Yurt Dışı Aktarımlar:

    • Bilişim teknolojileri ve bulut hizmetleri kapsamında, sunucuları yurtdışında bulunan hizmet sağlayıcılarına.

3. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebebi

Kişisel verileriniz, aşağıdaki yöntemlerle toplanmaktadır:

  • Doğrudan Tarafınızdan Sağlanan Veriler:

    • Mağaza ziyaretleri, alışverişler, üyelik formları, müşteri hizmetleri ile iletişim.

  • Otomatik Yöntemlerle Toplanan Veriler:

    • Web sitesi ve mobil uygulama kullanımı sırasında çerezler ve benzeri teknolojiler aracılığıyla elde edilen veriler.

  • Hukuki Sebepler:

    • Sözleşmenin kurulması ve ifası için gerekli olması.
    • Şirketimizin yasal yükümlülüklerini yerine getirebilmesi.
    • Meşru menfaatlerimizin korunması.
    • Açık rızanızın bulunması (örneğin, pazarlama faaliyetleri için).

4. Veri Sahibi Olarak Haklarınız

Kanun'un 11. maddesi uyarınca, kişisel verilerinizle ilgili olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

  • Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme.
  • İşlenen kişisel verileriniz hakkında bilgi talep etme.
  • Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme.
  • Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme.
  • Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme.
  • Kanun'da öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme.
  • Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme.
  • İşlenen verilerin otomatik sistemler aracılığıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme.
  • Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme.

5. İletişim

Haklarınızı kullanmak veya kişisel verilerinizle ilgili sorularınızı iletmek için aşağıdaki iletişim kanallarını kullanabilirsiniz:

  • Adres: Bilgehan İş Merkezi, Süleymaniye,İsmetiye Caddesi No:16 Daire :15, Kat:0, 34116 Fatih/İstanbul
  • E-posta: destek@mangofue.com
  • Telefon: +90 541 401 19 13

Başvurularınız, Kanun'un 13. maddesi gereğince en geç 30 gün içerisinde değerlendirilerek sonuçlandırılacaktır.