Kargo Politikası

Mangofue Perakende ve Tekstil Yatırımları A.Ş. olarak, müşterilerimize en iyi hizmeti sunmayı hedeflemekteyiz. Bu doğrultuda, tüm siparişlerinizde ücretsiz kargo hizmeti sunmaktayız.

Gönderim Süreçleri

  • Sipariş İşleme Süresi: Siparişleriniz, ödeme onayının alınmasının ardından en geç 3 iş günü içerisinde işleme alınır ve kargoya teslim edilir.

  • Teslimat Süresi: Kargo firmasının bulunduğunuz bölgeye göre değişmekle birlikte, siparişleriniz genellikle 3-4 iş günü içerisinde adresinize teslim edilir.

Kargo Ücretleri

  • Ücretsiz Kargo: Tüm siparişlerinizde Türkiye'nin her yerine ücretsiz kargo hizmeti sunuyoruz.

  • Uluslararası Gönderimler: Şu an için sadece Türkiye içi gönderim yapmaktayız. Yakın gelecekte uluslararası gönderim seçeneklerimizi de hizmetinize sunmayı planlıyoruz.

Kargo Takibi

  • Kargo Takip Bilgileri: Siparişiniz kargoya verildiğinde, tarafınıza e-posta veya SMS yoluyla kargo takip numaranız iletilecektir. Bu sayede siparişinizin durumunu kolayca takip edebilirsiniz.

Teslimat Koşulları

  • Adres Bilgileri: Siparişleriniz, üye olurken veya sipariş esnasında belirttiğiniz teslimat adresine gönderilecektir. Adres bilgilerinizin doğru ve eksiksiz olduğundan emin olunuz.

  • Teslim Alınamayan Siparişler: Adresinizde bulunmamanız durumunda, kargo firması siparişinizi en yakın şubesine bırakacaktır. Belirtilen süre içerisinde teslim alınmayan siparişler firmamıza geri dönebilir.

Hasarlı veya Eksik Ürünler

  • Ürün Kontrolü: Siparişinizi teslim alırken paketin hasar görüp görmediğini kontrol ediniz. Hasarlı paketleri teslim almadan önce kargo görevlisine tutanak tutturunuz ve bizimle iletişime geçiniz.

  • Eksik veya Hatalı Ürünler: Teslim aldığınız üründe eksiklik veya hata olduğunu düşünüyorsanız, lütfen en kısa sürede müşteri hizmetlerimizle iletişime geçiniz.

İletişim

Her türlü soru ve talepleriniz için aşağıdaki iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz:

  • Telefon: +90 541 401 19 13
  • E-posta: destek@mangofue.com
  • Adres: Bilgehan İş Merkezi, Süleymaniye,İsmetiye Caddesi No:16 Daire :15, Kat:0, 34116 Fatih/İstanbul